Retourinformatie
Je bestelling is met de grootste zorgvuldigheid uitgevoerd. Mocht er naar jouw
mening toch iets niet in orde zijn dan kun je retourneren.
Retourzendingen
Wij accepteren de volgende
retourneringen alleen in ongeschonden productstaat en in een zo oorspronkelijk
mogelijke verpakking.
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de bestelling
herroepen. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om de bestelling retour te
sturen.
Het opgeven van een herroepingsreden stellen wij zeer op prijs, maar is niet
verplicht. De kosten van de retournering zijn voor eigen rekening.
Voor producten die geschonden of gehavend zijn teruggestuurd, kunnen wij naar
alle redelijkheid kosten in rekening brengen.
Heb je nog vragen over retourneren? Voordat u een product retour gaat zenden, neem dan altijd eerst contact met ons op via info@multistores.eu.
Sluit altijd een kopie van de factuur bij en/of wat er mis is met het product, alsmede de reden waarom u het artikel retour zendt!
Zakelijke bestellingen retourneren
Heeft u een zakelijke bestelling gedaan? Dan gelden er andere voorwaarden voor retourneren. De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Neem contact op voor de mogelijkheden. Wanneer na overleg een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, zullen er verwerkingskosten in rekening worden gebracht. De verwerkingskosten bedragen 15% van de aankoopwaarde van de geretourneerde producten plus een standaardtarief van € 7,50 incl. BTW. Specifiek voor u bestelde producten, verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en op maat gemaakte producten worden niet retour genomen. Voordat u een product retour gaat zenden, neem dan altijd eerst contact met ons op via info@multistores.eu.
Retouradres:
Bied vervolgens het pakket aan een post agentschap aan en vraag naar een Track & Trace bewijs bij het
retourneren.